تفاوت و فرق بین کنترل کیفیت و تضمین کیفیت
این حوزه یعنی تضمین کیفیت QA رو معمولا خیلی به گوشتون خورده، البته اگه صنایعی بوده باشین، این حوزه معمولا واسه سازمان هایی هست که سیستم های مدیریتی و یا استانداردهای مدیریتی رو مبنای کارشون قرار میدن، معمولا یه واحد یا مدیر تضمین کیفیت دارن که بهش نماینده مدیریت هم میگن حالا کار این مدیر یا کارشناس تضمین کیفیت یا همون نماینده مدیریت چیه؟ تو این مقاله میخوایم بررسی کنیم که تفاوت کنترل کیفیت و تضمین کیفیت دقیقا چی هست و آیا این شغل ها مناسب ما هستند یا نه؟
وظایف کارشناس تضمین کیفیت
یه کارشناس تضمین کیفیت باید به تمام فرآیندها و واحدهای سازمانی طبق الزامات سیستم ها و استاندارد های مدیریتی مثه ایزو 9001 سرکشی کنه و اونا رو کنترل کنه و به مدیریت گزارشات لازم و تخصصی رو در خصوص بهبود سیستم ارائه بده.
کنترل مدارک و آرشیو مدارک رو بلد باشه همون مستندسازی و داکیومنتیشن رو و همینطور برنامه ریزی ممیزی های داخلی و هماهنگی با شرکت های صادر کننده گواهینامه و ممیزی های خارجی رو آشنایی داشته باشه، شراکت در انجام و اجرای بهبودهایی که سازمان در قالب اقدامات اصلاحاتی و پیشگیرانه انجام میده از دیگر وظایف یه کارشناس تضمین کیفیت هستش.
مهارت های مورد نیاز شغل کارشناس تضمین کیفیت
این شغل یعنی شغل تضمین کیفیت با تمامی فرآیندها و واحدهایی از سازمان که با سیستم های مدیریتی یه سازمان درگیر هستن و به نحوی موثر بر کیفیت هستن سر و کار داره، اصولا باید کارشناس تضمین کیفیت، فرآیندها رو بشناسه و بتونه عملکرد فرآیندها رو اندازه گیری و پایش کنه و بر عملکرد فرآیندها نظارت داشته باشه و شناخت و آشنایی با استانداردهای مختلف مدیریتی مثه ایزو 9001 از مهم ترین مهارت هایی هست که یه کارشناس تضمین باید داشته باشه، که پایه ای ترین سیستم مدیریتی هم ایزو 9001 هست که به سازمان نظم میده و سازمان براساس این استاندارد یه سری حداقل ها رو تعریف میکنه و تمامی منابع انسانی سازمان باید تلاش کنن بر مبنای اون سیستم بتونن نیازهای مشتریان رو برآورده کنن و رضایت مشتری رو در قالب اون فرآیندها و حداقل های تعریف شده، فراهم کنن.
تیپ شخصیت شغل QA
اگه میخاین وارد این حوزه بشین بهتره طبق تست MBTI جزیی نگر و برون گرا باشین که بتونین تو حوزه شغلی تضمین کیفیت با مدیران واحدها و افراد مختلف ارتباط برقرار کنین؛ روحیه برونگرا و تعاملی واسه حوزه تضمین کیفیت خیلی مهمه…
کلا تیپ های شخصیتی ISTJ و ESTJ واسه حوزه کنترل کیفیت و تضمین کیفیت مناسب هستن، چون دقت بالایی دارن و به خصوص تیپ شخصیتی ESTJ که قدر خوبی تو سازماندهی اطلاعات داره و تمایل به انجام کارای با ثبات و سازمان یافته داره.
راستی اگه داری این متن رو میخونی بدون که صنایعشو تست شخصیت شناسی شغلی واست انجام میده و تحلیلشو به رایگان در اختیارت میزاره که بدونی کدوم فیلد و حوزه مهندسی صنایع با توجه به شخصیت شغلیت واست مناسبه؛ کافیه وقت مشاورتو رزرو کنی و بقیه مراحل رو بسپاری به صنایعشو
اهداف واحد تضمین کیفیت
- استقرار سیستم های استاندارد متناسب با حوزه فعالیت سازمان
- بهبود عملکرد و کیفیت کلیه فرآیندهای سازمان اعم از اصلی، پیشتیبان و مدیریتی
- افزایش رضایتمندی مشتریان بیرونی و مشتریان داخلی ( کارکنان )
- به روز رسانی و بهبود برنامه ریزی استراتژیک سازمان بر اساس نتایج و بازخوردهای حاصل از تجزیه و تحلیل سیستم
- هماهنگي و يكپارچه سازي کلیه فعاليت هاي بهبود كيفيت در سازمان
- طرح ریزی، استقرار و نگهداشت سیستم مدیریت یکپارچه
- طرح ریزی و انجام ممیزی های داخلی سیستم
- طرح ریزی و هماهنگی ایجاد آمادگی لازم جهت انجام ممیزی های خارجی سیستم
- تهیه مستندات و رویه های لازم سیستم و به روزآوری رویه ها و مستندات
دوره آموزشی کنترل کیفیت آماری QC (آکادمیک) کالج صنایعشو رو از دست ندین!
نقش رزومه تخصصی در ورود به بازار کار شغل های کیفیتی
خلاصه خلاصه بهت بگم برای موفقیت تو فیلد تضمین و کنترل کیفیت اول باید یه این فکر کنی که شغل تضمین کیفیت چه مهارت هایی نیاز داره؟ و همینطور شغل کنترل کیفیت چه مهارت هایی نیاز داره؟ بعد مهندسی معکوس آگهی های استخدام این دوتا حوزه رو انجام بدی و پایش کنی که کارفرماها ذیل هر اگهی چه مهارت هایی رو میخان؛ گرفتی چی میگم؟
بعد یه رزومه خوب که شامل کلیدواژه های تخصصی کنترل کیفیت یا تضمین کیفیت هست و براساس پایش آگهی ها استخراجشون کردی توی رزومت بیاری، البته میتونی توی دوره رزومه نویسی تخصصی کالج صنایعشو هم شرکت کنی و 45 دقیقه مشاوره شغلی رایگان هم بگیری، رزومه تخصصی داشتن خیلی مهمه برای ورود به بازار کار مهندسی صنایع و به خصوص حوزه های تخصصیش.
کلید واژه هایی که در رزومه برای شغل تضمین کیفیت باید نوشته شود
- کنترل مدارک
- آرشیو مدارک
- ممیزی های داخلی که بتونی طبق استانداردها، سیستم رو ممیزی کنی
- ممیزی های خارجی
- تسلط بر ایزو 9001
- شناسایی فرآیندها و نظارت کردن بر عملکرد فرآیندها و پایش اون ها
- آشنایی با استاندارهای مدیریتی اون حوزه ای که میخای به عنوان کارشناس تضمین کیفیت بهش وارد شی مثلا استاندارد صنعت غذا ایزو 22000 هست، پس بسته به هر صنعت باید استاندارد مربوط به اون حوزه رو هم بلد باشی
- آشنایی با نظارت و برنامه ریزی برای تجزیه و تحلیل سیستم های اندازه گیری MSA
- آشنایی با نظارت و برنامه ریزی برای اجرای کنترل فرآیند آماری یا همون SPC
- آشنایی با برنامه ریزی و نظارت بر انجام آدیت محصول و آدیت فرآیند
- توانایی ارائه راهکارهای مناسب و اصلاحی برای برنامه ریزی اقدامات اصلاحی به هدف کاهش انحرافات یا حذف اونا
- آشنایی با APQP یا همون طرحريزي پيشاپيش کيفيت محصول
- آشنایی با SQA یا همون تضمین کیفیت تامین کنندگان
مهم ترین و پرکاربردترین استانداردهای مدیریتی ایزو iso در جهان:
- استاندارد مدیریت کیفیت ISO 9001
- سیستم مدیریت کیفیت بهداشت و ایمنی مواد غذایی ISO 22000
- سیستم مدیریت کیفیت زیست محیطی ISO 14001
- استاندارد مدیریت کیفیت در صنعت خودرو IAFT 1649
مهارت های مورد نیاز شغل کارشناس کنترل کیفیت
اگه نیروی کنترل کیفیت هستی باید یا با بازرسی های چشمی، مثلا پارگی بسته بندی ها رو چک کنی یا از ابزار کمک بگیری که ابعاد و وزن رو طبق مشخصات استاندارد، اندازه بگیری یا از طریق آزمایش، خواص مواد رو بازرسی و کنترل کنی؛ کنترل کیفیت کارش پیدا کردن عیوبه مثه تصویر زیر:)
ولی تضمین کیفیت کارش پیشگیری از ایجاد عیوبه و همیشه پیشگیری مقدم بر درمانه.
پس کنترل کیفیت یا همون QC زیر مجموعه تضمین کیفیت یا همون QA هست.
کلید واژه هایی که در رزومه برای شغل کنترل کیفیت باید نوشته شود
- آشنایی با کنترل کیفی تأمین کنندگان
- آشنایی با تحلیل شکایات و بازخورد مشتریان
- آشنایی با استخراج عدم تطابق ها
- آشنایی با کاربرد اکسل در کنترل کیفیت
- آشنایی با نمودارهای کنترلی و روش های نمونه گیری
- آشنایی با تحلیل داده های کیفیت در قالب نمودارهای تحلیلی
- آشنایی با انجام تست و بازرسی در فرآیند ساخت و تست های غیر مخرب
- تهیه گزارش عدم تطابق با مشخصات فنی و استانداردها و انجام اقدامات اصلاحی
- تهیه رویه ها و مستندات و فرم های تست و بازرسی
- آشنایی با به روز رسانی سیاست های کنترل کیفیت و آموزش کارمندان برای آشنایی کامل با نظام نامه کیفیت
- آشنایی با بازرسی مواد اولیه و محصولات برای پیدا کردن عیوب و رفع عبوب
- آشنایی با روش های انطباق روش های تولید با استانداردهای مربوطه
- توانایی انجام تجزیه و تحلیل سیستم های اندازه گیری MSA و کالیبراسیون تجهیزات و اطمینان یافتن از رعایت شدن میزان قدرت تحمل مجاز قطعات ماشین آلات
- آشنایی با انجام آدیت محصول به روش SQFE
- آشنایی با علم آمار و تکنیک های آماری مثل پارتو و هیستوگرام و نرم افزار MINITAB
- آشنایی با اجرای کنترل فرآیند آماری یا همون SPC
یوتیوب صنایعشو، دانشگاه آنلاین برای مهندسین صنایع هست که کلی ویدئو های رایگان و مناسب توی اونجا قرار داده میشه پس سریع یوتیوبمون رو سابسکرایب کن!
تفاوت کنترل کیفیت و تضمین کیفیت همراه با مثال
کنترل کیفیت کارش چک و بازرسی کردن هست. مثلا فکر کنین دارین خونه میسازین براتون مهمه کارگر و اوستا و بنا، کارشون رو درست انجام بدن که همه چیز طبق نقشه اولیه ساختمون پیش بره پس دفعه به دفعه کارشون رو چک و بازرسی میکنین این یعنی کنترل کیفیت!
حالا تو علم مهندسی صنایع، اون نقشه ساختمون رو که باید کارگر و بنا و معمار طبق اون کارو پیش ببرن، بچه های تضمین کیفیت تهیه میکنن. که مشخصات کار و فرآیندها طبق اونا پیش بره، تا نهایتا تو خونه ای بسازی که طبق مشخصاتی باشه که اول کار انتظارشو داشتی یعنی تحقق کیفیت.
پس بچه های گروه کار درست تضمین کیفیت برای تحقق کیفیت یه طرح تضمین کیفیت مینویسن که بهش QAP گفته میشه و باید طبق این طرح و یه سری استاندارد مدیریتی که مهم ترینش ایزو 9001 هست، مواد اولیه و محصول نیمه ساخته و محصول نهایی توسط بچه های کنترل کیفیت، چک و بازرسی بشه تا همیشه اون سازمان در راه بهترین راه حل مهندسی، مناسب ترین مواد اولیه، انتخاب بهترین تأمین کنندگان، گام برداره.
حالا که تفاوت کنترل کیفیت و تضمین کیفیت رو فهمیدی اگه واسه ورود به حوزه کنترل کیفیت و تضمین کیفیت نیاز به دوره ایزو 9001 داری میتونی توی دوره آموزش صفر تا صد ایزو 9001 صنایعشو شرکت کنی!
یه پست حرفه ای راجع به فیلد کارشناس کنترل کیفیت و تضمین کیفیت توی اینستاگرام صنایعشو هم براتون آماده کردیم که کلی اطلاعات خوب بهتون میده.
2 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
سلام ..برای اینکه کارشناس تضمین کیفیت در حوزه مکانیک ،تست هیدرواستاتیک مخازن بشم،چ دوره هایی باید بگذرونم؟
بدون شک بهترین و مناسب ترین گزینه برای شغل مدیر تضمین کیفیت مهندس صنایع و یا کارشناس ارشد و یا دکتری مهندسی صنایع می باشد.البته بعضی از گرایش های مدیریت همچون مدیریت صنعتی نیز بسیار شبیه به مهندسی صنایع بوده و در تضمین کیفیت فعال می باشند.البته در سالهای اخیر از رشته هایی مانند مهندسی مواد ، مهندسی شیمی ، مکانیک ، برق ، مواد غذایی ، MBA ، IT، سایر گرایشهای مدیریت ، علوم پایه و چند رشته دیگر نیز وارد شغل تضمین کیفیت شده اند و چه بسا که بسیار هم قوی ظاهر گشته اند ولی چیزی که بدیهی است مناسبترین رشته تحصیلی برای شغل مدیر تضمین کیفیت مهندسی صنایع می باشد.
بیشتر از مدرک تحصیلی تجربه کاری مناسب و سایر مهارتهای مورد نیاز آموزش مدیر تضمین کیفیت دارای اهمیت می باشد که می تواند در صورت تجربه کاری ، کارآموزی ، و یا شرکت در دوره آموزشی مدیر تضمین کیفیت به دست آمده باشد .
نرم افزار مورد نیاز دوستداران QA یا همون تضمین خودمون :???
نرم افزاری خاصی برای تضمین نیاز نیس،شما همون مجموعه office به خصوص اکسلتون رو قوی کنید خیلی خوبه و همین طور ویزیو VISIO
و توصیه من به شما اینه که اگر میخواید تو فیلد تضمین بمونید حتما دانش bpm و نرم افزار process maker و visual paradiam رو یاد بگیرید چون الان خییلی داره گسترش پیدا میکنه
در پوزیشن مدیر کیفیت هم به استاندارد های ایزو تسلط داشته باشی. اکسلت حرفه ای باشه و پیوت چارت هم بتونی انجام بدی. داشبورد مدیریتی ام اگه بلد باشی بد نیست که عالی هم هست??
آشنایی کامل با الزامات ISO/IATF ، ابزارهای کیفیت و ممیزی سیستم مدیریت کیفیت، هم که از واجباته اونم در صنعت خودرو و اینکه تو حوزه تضمین کیفیت، خیلی مهمه که در چه صنعتی میخواین وارد شین، چون در کنار دانش هایی که گفتیم باید دانش اون صنعتی که میخواین وارد شین رو تا حدی آشنا باشین مثلا برای صنعت خودرو، آشناایی با آشنایی با فرایندهای تولید بدنه خودرو و کلا خودروسازی لازمه، بخواین تضمین کیفیت صنعت غذا وارد شین، اونم باز لازمه که فرآیندهای اون حوزه از صنعت غذا که میخواین به عنوان کارشناس تضمین درش مشغول میشین رو تا حد زیادی یادبگیرین
کالج صنایعشو خیلی آموزش ها رو درتلگرامش به آدرس میزاره، غیر از اون هم میتونین در دوره های اکسل و ایزو کالج شرکت کنین و مشاوره شغلی رایگان تخصصی واسه ورود به بازار کار مهندسی صنایع رو در کنار آموزش و گذروندن دوره ها داشته باشین، ?